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L'Agence de Denain du Crédit du Nord a décidé d'innover en interdisant les opérations en caisse inférieures à 50 €, dans le but annoncé d'éviter les files d'attente au guichet.
Rapportée par la presse locale, une bien surprenante situation attendait un client de l'agence du Crédit du Nord à Denain, lorsqu'il s'est présenté au guichet pour déposer de l'argent sur son compte.
En effet, s'étant aperçu qu'il risquait de passer en négatif si tous ses chèques émis étaient encaissés, Jean-Marcel s'est rendu dans son agence pour y déposer 20 €, juste de quoi éviter des agios de découvert. Mais arrivé au guichet, grande a été sa surprise, quand on lui a annoncé que l'opération n'était plus possible, et que la banque avait fixé depuis juin à 50 € le seuil minimal des opérations de caisse.
Simplement annoncée par une affichette apposée à côté du guichet, cette mesure semble être spécifique à l'agence de Denain, comme l'a confirmé le conseiller de Jean-Marcel, situé à Marquette-lez-Lille, qui a dû appeler l'agence, car il n'était pas au courant.
Officiellement, cette mesure part d'un bon sentiment. Au sein de l'agence, on explique en effet qu'il s'agit d'améliorer la prise en charge des clients et d'éviter de les « noyer dans la file d'attente ». Une explication qui fait bondir Jean-Marcel : « Quand je suis allé à la banque, il n'y avait personne au guichet : c'est ridicule ! ».
L'histoire ne dit pas si la raison réelle est le nombre trop important de comptes courants dans le rouge au Crédit du Nord de Denain. La direction ne veut faire aucun commentaire. Reste que l'opération est possible dans les autres agences du réseau.
Et d'aucun parle déjà de discrimination par l'argent dans cette agence, en cette période de crise, où finalement, 50€ représentent une somme non négligeable pour beaucoup de gens, surtout pour l'immobiliser sur un compte bancaire où, certes, elle travaillera… mais pas pour le client.
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