Cinq banques belges ont décidé de gérer ensemble leur réseau de distributeurs automatiques

Une personne qui effectue un retrait bancaire

En Belgique, cinq banques ont décidé de s’unir afin de gérer ensemble leur réseau de distributeurs automatiques. Il s’agit de Crelan, Axa Banque, Argenta, bpost et vdk bank. Cette collaboration, qui sollicite l’intervention d’un tiers, implique qu’elles ne disposeront plus de leurs propres ATM. L’objectif est de maintenir la qualité des services proposés aux clients.

L’utilisation de cash ainsi que la fréquentation des agences physiques et des distributeurs de billets automatiques ont baissé ces dernières années. Dès lors, la régie des ATM (Automated Teller Machine) est devenue une source de dépenses importante pour les banques. Pour autant, les acteurs du secteur ont constaté que l’argent liquide demeure utile.

Afin d’optimiser la gestion de leurs distributeurs automatiques, cinq banques belges ont décidé de créer un joint-venture. Cette collaboration prévoit la mise en commun de leur réseau d’ATM qui sera administré conjointement. Elle se limite néanmoins au partage des machines, puisque chaque enseigne conservera son identité et sa propre stratégie commerciale.

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La qualité du service comme priorité

Les cinq banques impliquées dans ce joint-venture se sont mises d’accord pour signer un contrat de location auprès d’un tiers. Ce dernier se chargera notamment de l’entretien et de l’exécution du placement des distributeurs automatiques aux emplacements sélectionnés.

S’instituant comme une collaboration intelligente, cette démarche vise en premier lieu à maintenir l’efficacité et la qualité du service proposé aux clients. Cela malgré une trésorerie mise à mal par la baisse des utilisations des ATM.

Grâce à ce partenariat, les banques concernées seront en mesure de réaliser des économies, qu’elles pourront par la suite utiliser en vue d’améliorer leurs services, en proposant par exemple un conseil personnalisé.

Le contrat doit entrer en application à la mi-2020 et concernera 20 % des automates en Belgique. Il convient toutefois de souligner qu’il n’est aucunement lié à la décision d’Argenta de fermer ses distributeurs.

Quels changements pour les clients ?

Si les cinq banques belges ne disposent plus de leur propre réseau de distributeurs, chacune maintiendra toutefois sa politique tarifaire pour les retraits. Vis-à-vis des clients, ceci reste un avantage.

En effet, ils continueront à accéder à de nombreuses offres parmi lesquelles ils pourront choisir en fonction de leurs besoins et leurs revenus.

Avant de prendre une décision, recourir à un comparateur banque sera certainement bénéfique.

L’idée de cette coentreprise a émergé d’une étude menée par Febelfin en 2017. Cette organisation qui représente le secteur financier belge s’est notamment penchée sur les collaborations qu’il est possible de mettre en place concernant la gestion des distributeurs automatiques. L’objectif étant que les banques délaissent la possession d’ATM.

Les cinq acteurs continueront toutefois d’utiliser les mêmes distributeurs qu’aujourd’hui pour commencer. Les automates seront alors dotés de nouveaux logiciels plus modernes, mais aussi plus sécurisés.

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