La concurrence entre les établissements traditionnels et les banques en ligne fait rage
Avec l’arrivée dans le secteur bancaire de nouveaux intervenants qui sont à la pointe dans le développement de solutions digitales et numériques, les établissements traditionnels doivent faire face à des enjeux conséquents. D’après un sondage mené récemment par l’Observatoire des tarifs bancaires, ceux-ci sont en diminution pour tous les services en ligne, ce qui montre que les banques classiques ont saisi l’importance d’Internet.
La réaction des banques traditionnelles
La banque en ligne séduit de plus en plus de particuliers et de professionnels pour ses aspects pratiques et le faible montant des frais. Cela a donc entrainé une diminution de la clientèle des établissements traditionnels et également de leurs sources de revenus.
Important Pour contrer cette tendance, certains ont mis en place de nouveaux services numériques afin de satisfaire les besoins en pleine évolution des consommateurs.
Les banques classiques jouent ainsi la carte du mix entre les services en ligne et ceux en agence. C’est en effet un point qui répond à une demande forte, car de nombreuses personnes préfèrent un contact en face à face pour certaines transactions comme la souscription d’un prêt ou le placement de leur épargne.
De plus, une grande partie de la population française redoute encore l’utilisation d’Internet pour gérer ses comptes.
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Une baisse de certains frais
Afin de combler leur retard et de rester concurrentiel face aux nouveaux intervenants, un grand nombre de banques traditionnelles a baissé les frais de gestion de compte par Internet. Certaines d’entre elles les ont tout simplement supprimés pour se mettre au niveau des autres offres disponibles uniquement en ligne.
Important Pour l’ensemble des établissements étudiés, soit 112 au total, ces tarifs ont été en moyenne divisés par 4 au cours des cinq dernières années.
Cela leur a donné la possibilité de demeurer attractives pour la majorité des particuliers, mais a fait diminuer leur recette, ce qui va à l’encontre des objectifs de ce genre d’entreprises.
Pour compenser ces pertes, de nombreux établissements ont augmenté les frais de tenue de compte.
Ce qui amène à constater que les banques ne sont pas philanthropes et que leurs actionnaires veulent des résultats qui progressent.
