Confiance et pratiques en matière de digital

pratique digitale

BNP Paribas, en partenariat avec la CSA Research, mène une étude pour évaluer le niveau de confiance et l’état des pratiques digitales des Français.

La banque réalise son étude (le Baromètre digital BNP Paribas) pour évaluer le niveau de confiance et l’état des pratiques digitales des Français. Entre le 20 septembre et le 4 octobre 2016 sur un échantillon de 1 008 particuliers âgés de 15 ans et plus et sur un autre échantillon de 502 professionnels dont des artisans, des commerçants, des auto-entrepreneurs et des chefs d’entreprises comptant moins de 10 salariés. Ci-après les résultats.

Pratiques et conscience des risques

En moyenne, les Français consacrent 6h30 par jour pour naviguer sur internet. L’essor des Smartphones, premier terminal d’accès à internet, contribue principalement à cette révolution.

81% des particuliers en sont équipés et cette proportion progresse à 90% pour les jeunes Français de moins de 25 ans qui y passent jusqu’à 4h par jour. La conscience des risques liés à l’utilisation d’internet ne diminue pour autant pas les pratiques.

73% des sondés estiment que la menace sur internet est nettement plus importante qu’il y a 10 ans. Néanmoins, 52% d’entre eux ont déjà livré leurs informations personnelles (coordonnées et données bancaires). Ils sont pourtant 61% à juger qu’il est risqué de communiquer leurs coordonnées personnelles. 50% considèrent par ailleurs qu’il n’est pas sûr de payer en enregistrant leurs coordonnées bancaires.

Banques, partenaire privilégié pour la protection des données

16% des personnes interrogées sont conscientes qu’elles ont été piratées au cours des douze derniers mois. Les attaques se manifestent sous forme d’extorsion d’informations et de contenus (41%), d’argent (37%) ou d’usurpation d’identité (26%).

Seulement 21% des victimes, dont 33% sont de petits professionnels, se sont adressés à la police et 39% ont changé leur habitude avec notamment l’achat d’un antivirus. La mesure la plus fréquente est la désactivation ou la fermeture du compte piraté (78% des victimes).

Pour la protection de leurs données sur internet, les Français font principalement confiance aux établissements bancaires. Les particuliers sollicitent en effet l’aide de ces derniers pour sécuriser leurs données bancaires (61%) ainsi que leurs transactions (59%).

Plus de 2 Français sur 3 ont recours aux services des banques pour la protection de leurs données bancaires (77%) et de leurs données personnelles (63%). Cette confiance se reflète dans les usages, notamment à travers la consultation des comptes bancaires en ligne qui est l’activité la plus récurrente sur le web. En effet, environ 77% des Français consultent leurs comptes en ligne.

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