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Un test mené auprès de 14 e-banques a permis de relever un certain laxisme au niveau de la sécurité. Elles ont encore du chemin à faire.
Le test consistait à gérer quotidiennement des comptes auprès de ces 14 e-banques. Il en ressort que la Banque postale est le seul bon élève en matière de virement en ligne. La sécurité dans toute sa globalité reste néanmoins le fort de toutes les enseignes. L’on regrette toutefois que seules 2 d’entre elles font usage d’antivirus pour sécuriser leurs plateformes. Un autre point à améliorer : le procédé de modification des coordonnés personnelles. Sur ce point, 4 e-banques sont à la traine.
Si les virements en ligne sont possibles dans toutes les banques, La Banque postale est la seule à les sécuriser, via une double authentification. Pour le reste, l’opération se fait par simple composition de mot de passe. En revanche, l’ajout d’un bénéficiaire en ligne est sécurisé dans toutes les enseignes.
La démarche passe par une double authentification. Chez La Banque postale et dans les Caisses d’épargne, elle requiert même une demande en ligne et la validation se fait par l’entrée d’un code de validation envoyé sur le mobile du client.
Les tests ont permis d’établir que banque en ligne rime bien avec sécurité. Sur ce point, toutes les enseignes proposent un guide pratique sur leur site. LCL se démarque même en consacrant un espace ludique pour mieux guider ses clients. Le guide proposé par ING Direct s’avère également très clair.
Chez Fortuneo, Boursorama, la Caisse d’épargne, LCL, ING Direct et Monabanq, une option d’alerte est envoyée par SMS pour tout mouvement important ou inhabituel sur le compte. Quelques petits bémols sont toutefois relevés. En effet, la Société générale et Boursorama sont les seules à utiliser un antivirus (signé IBM).
Les tests se sont également penchés sur la modification de coordonnées personnelles. Auprès de 11 sur les 14 banques étudiées, ce procédé se fait par envoi de courrier ou SMS au conseiller bancaire. Les mauvais élèves : ING Direct, La Banque postale, Monabanq et la Caisse d’épargne, où l’on peut changer un numéro de téléphone sans passer par un système d’authentification.
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