Net Agence : ouvrir un compte c’est aussi simple qu’un Tweet
L'agence en ligne de BNP Paribas, Net Agence, offre la possibilité d'ouvrir un compte sur un simple tweet.
En réalité la démarche est simple. Il suffit d'envoyer un tweet à @bnpparibas_net vous prenez contact avec un agent de la Net Agence qui vous recontacte et vous accompagne dans la démarche d'ouverture d'un compte bancaire.
BNP Paribas continue sa stratégie de dématérialisation de la relation client via les moyens modernes de communication tels que facebook, twitter, etc.
Néanmoins, consciente que le client a toujours besoin de « voir » son conseiller clientèle, la banque a récemment lancé une nouvelle campagne de publicité télévisuelle informant le consommateur bancaire que chez BNP Paribas et plus particulièrement avec la Net Agence, il est possible de voir son conseiller par webcam interposé.
Par la mise en place de ses outils, BNP Paribas tentent de démontrer aux consommateurs bancaires que la relation client-banque évolue et intègre les nouvelles technologies.
Toutefois, celle-ci ne se dégrade pas voir même s'améliore puisque le conseille personnel est encore plus disponible, encore plus réactif pratiquement à tout moment et à toute heure.
Pour BNP Paribas, l'enjeu est aussi bien de capter de nouveaux clients mais également de conserver ceux tenter par les banques en ligne.
