Carrefour Banque reçoit le prix spécial " Innovation "

Dans le cadre des prix spéciaux des trophées de la banque 2017, Carrefour Banque est lauréat du trophée « Innovation » qui vient récompenser la mise à disposition auprès de leurs clients de la fonctionnalité Apple Pay.

Alors que le paiement sur mobile n’a pas encore décollé en France, l’arrivée d’Apple pourrait permettre d’augmenter l’usage comme cela a été le cas avec l’internet mobile avec l’iPhone. Faisons le point avec Julien Jaillon, Directeur Général de Carrefour Banque.

Quelles ont été vos motivations pour proposer Apple Pay à vos clients ?

Carrefour a fait le choix d’être un acteur majeur de la transformation digitale et a été parmi les 1ers distributeurs en France à proposer à ses clients, depuis le mois de juillet dernier, le service de paiement mobile « Apple Pay ». Nous voulons proposer à nos clients une nouvelle technologie en matière de paiement mobile, pour simplifier leurs courses et créer la meilleure expérience shopping, dans les 3.000 points de vente sous enseigne Carrefour en France.

C’est une nouvelle étape dans la stratégie d’innovation de Carrefour et de sa filiale bancaire Carrefour Banque. Carrefour est le seul partenaire d’Apple Pay à avoir un double statut, commerçant d’une part, et banquier d’autre part avec sa filiale Carrefour Banque.

Concrètement, quel est l’usage de cette solution auprès de vos clients ?

Julien Jaillon, Carrefour banque

Les détenteurs de la carte PASS MasterCard ont été parmi les 1ers clients à bénéficier de ce service en France, avec un parcours d’encaissement simple, rapide et sécurisé. Nous sommes les seuls à proposer à nos clients, en un seul geste, de régler leurs achats et de profiter des avantages de leur programme fidélité.

Pour cela, nous avons valorisé ce nouveau service, en avant-première sur le site de carrefour-banque.fr, mais également dans nos agences et les magasins Carrefour, au plus près de l’acte d’achat.

Quels sont les premiers retours de vos clients ?

Le smartphone fait aujourd’hui partie de notre quotidien et les habitudes de consommation évoluent avec ces services inédits. Le déploiement à grande échelle de solutions de paiement mobile est devenu une réalité. Les 1ers retours clients sont très positifs avec une utilisation et une appropriation immédiate du service. Nos clients saluent également la capacité d’innovation de Carrefour Banque au travers des fonctionnalités de paiement de la carte PASS MasterCard.

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