Les personnes souffrant d’une déficience auditive peuvent accéder aux services proposés par monbanquierenligne.fr.
Un système de communication pour les personnes malentendantes sur monbanquierenligne.fr
Les responsables du site monbanquierenligne.fr ont souhaité que les services de conseils en ligne soient accessibles à tous les internautes. Pour atteindre cet objectif, la Caisse d'Épargne Rhône-Alpes a signé un partenariat avec Acceo, une agence spécialisée dans l'accompagnement des personnes malentendantes.
Monbanquierenligne.fr, accessible aux sourds et aux malentendants
Désormais, les personnes souffrant d'une déficience auditive peuvent accéder à toutes les informations et à tous les services bancaires disponibles sur le site monbanquierenligne.fr. Avec le concours d'Acceo, des services à distance et instantanés de transcription de la parole (TIP) et de visio-interprétation en langue des signes français (LSF) ont été mis en place.
Fonctionnement des services destinés aux personnes présentant une déficience auditive
Lorsque l'internaute malentendant se connecte pour la première fois sur le site monbanquierenligne.fr, il doit télécharger l'application Acceo qui est indiquée par un code visuel sur la page d'accueil du site. Ensuite, il doit sélectionner le mode de communication qui lui convient : transcription instantanée de la parole (TIP) ou visio-interprétation en langue des signes.
Lorsqu'il contactera un opérateur Acceo à travers une webcam et un micro haut-parleur, son appel sera redirigé vers un conseiller de la Caisse d'Épargne de monbanquierenligne.fr. La conversation sera établie et se déroulera selon le mode de communication choisi par le client. Ainsi, les personnes malentendantes pourront mieux s'informer et pourront bien choisir les produits bancaires auxquels ils souscrivent.
