Le mobile : l’avenir de la banque en ligne selon une étude ING Direct-BVA
La banque en ligne ING Direct a réalisé une étude sur le m-banking avec le partenariat de BVA qui indique que près de 2/3 des français pensent que l'avenir de la banque est sur mobile.
Selon l'étude 1/3 des français a déjà utilisé son téléphone mobile pour effectuer une opération bancaire telle que la consultation des comptes, la réception d'un code bancaire, la mise en place des alerte de compte courant ou encore le virement via le site internet mobile.
L'émergence des smartphones et de l'internet via mobile ont facilité le développement de nouveaux besoins en matière de services bancaires.
Les banques ne s'y sont pas trompées puisqu'elles ont développé tout un tas d'application via Iphone ou Android.
Toutefois même si 57% des personnes ont déjà entendu parlées des applications bancaires pour mobile, seuls 8% des personnes interrogées ont déjà téléchargé ces applications. Et seulement 2/3 d'entre elles l'utilisent.
Pour Benoit Legrand Directeur Général d'ING Direct : « Le m-banking représente selon nous gain de temps, souplesse et simplicité pour nos clients. C'est pourquoi, nous entendons les encourager à sauter le pas en développant une nouvelle version de notre application mobile ».
Paroles suivi d'actes puisque ING Direct a lancé la version 2 de son application Iphone qui propose (en plus des fonctions de base consultation de comptes, virements, contact, connexion facilitée, etc.) de nouvelles fonctionnalités telles que :
- La commande de chèque,- Visualiser / envoyer / enregistrer vos RIB,- Utiliser le moteur de recherche de vos opérations,- Obtenir des détails sur vos comptes / contrats,- Les virements programmés / permanent,- L'opposition sur les prélèvements et chèques/chéquiers,- Le solde prévisionnel encours de carte à débit différé ou encore le versement libre sur Assurance vie,- Paramétrer vos alertes SMS et email,- Parrainer vos amis.
Les utilisateurs d'Android ne sont pas sans reste puisque une version 1 est proposée. Mais cette application android demeure limitée en services. Vous ne pourrez pour le moment que :- Consulter vos comptes,- Effectuer des virements,- Faire des oppositions,- Contacter un conseiller.
ING Direct s'arme de nouveaux outils pour mieux fidélisés une clientèle toujours plus désireuse de maitriser ses frais bancaires et ses dépenses au quotidien en étant constamment informée de sa situation bancaire.
