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Le titre « Élu service client de l'année » a été décerné à Fortuneo pour la troisième fois consécutive
Le titre « Élu service client de l'année » est un label très convoité par les professionnels du secteur bancaire. La banque Fortuneo s'est vue attribuer ce titre pour la troisième fois consécutive : cette information est spécifiée sur toutes les publicités et les documentations de la banque en ligne.
Fortuneo se démarque de ses concurrents
La qualité des services proposés par Fortuneo a été prouvée par les résultats d'une enquête menée par Viséo Conseil. Tous les ans, ce cabinet indépendant étudie la qualité des services clients en tenant compte de la disponibilité des responsables, de leur capacité d'écoute et de leur réactivité par rapport aux demandes des clients.
Dans la catégorie des banques en ligne, Fortuneo a eu la meilleure note, à savoir 16,10/20 contre 14,14/20 de moyenne pour l'ensemble de ses concurrentes et 13,62/20 pour les services clients de tous les candidats pour 2013.
Fortuneo décroche le titre de l'année 2012
La qualité des services de Fortuneo est ainsi justifiée par l'attribution de ce titre. Des produits figurant parmi les moins chers du marché, des services qui répondent aux besoins des clients et une assistance satisfaisante ont permis à la banque en ligne de gagner ce titre trois fois d'affilée.
Lorsque le directeur général de la banque reçoit cette récompense, il n'oublie pas de remercier ses conseillers pour tous leurs efforts dans l'accompagnement des internautes. 93 % des 180 000 clients de Fortuneo ont déclaré qu'ils recommandent cette banque en ligne pour tous les avantages qu'elle offre.
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