La banque postale lancera en 2012 sa stratégie de « la banque chez soi »
La banque postale développera en 2012 avec ses clients une relation bancaire complète à distance.
Le client pourra contacter une équipe de conseillers dédiés ou de conseiller privilégié sur rendez-vous pour poser toutes les questions qu'il souhaite dans les mêmes conditions que s'il était en agence.
Les conseillers seront accessibles du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 17h.
Les conseillers accompagneront également les clients ou prospects qui souhaitent souscrire aux produits de la banque postale par Internet.
La relation bancaire à distance pourra se faire par email, chat, et par visioconférence mais uniquement sur rendez-vous.
Cette dématérialisation de la relation bancaire pourra peut-être permettre de réduire les interminables queues que les usagers bancaires devaient subir pour acheter leurs timbres ou déposer un chèque.
