La banque postale lancera en 2012 sa stratégie de « la banque chez soi »

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La banque postale développera en 2012 avec ses clients une relation bancaire complète à distance.

Le client pourra contacter une équipe de conseillers dédiés ou de conseiller privilégié sur rendez-vous pour poser toutes les questions qu'il souhaite dans les mêmes conditions que s'il était en agence.

Les conseillers seront accessibles du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 17h.

Les conseillers accompagneront également les clients ou prospects qui souhaitent souscrire aux produits de la banque postale par Internet.

La relation bancaire à distance pourra se faire par email, chat, et par visioconférence mais uniquement sur rendez-vous.

Cette dématérialisation de la relation bancaire pourra peut-être permettre de réduire les interminables queues que les usagers bancaires devaient subir pour acheter leurs timbres ou déposer un chèque.

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