La crise a permis à PayPal de faire un bond en avant dans son développement
La crise a permis à PayPal de faire un bond en avant dans son développement. C’est du moins, le point de vue de Francis Barel, président directeur général de l’enseigne précisant que, grâce à cette période difficile rendant impératif le recours aux gestes barrières évitant la contamination, l’usage du portefeuille électronique a renforcé sa position auprès des utilisateurs.
Le moyen de paiement numérique, c’est sur ce créneau que PayPal s’est positionné depuis son lancement il y a de cela plus d’une quinzaine d’années en se fixant pour objectif de convaincre davantage de clients à mettre de côté le chèque et les espèces pour se focaliser sur ses services.
C’est la raison l’incitant à proposer différentes options à sa clientèle pour permettre à cette dernière de choisir l’offre qui répond au mieux à ses attentes. Dans cette optique, tout indique d’ailleurs que la crise sanitaire a permis à l’enseigne d’avancer d’un ton dans ses projets de développement si l’on croit Francis Barel, son PDG faisant valoir qu’elle a encouragé l’usage du portefeuille électronique auprès des Français.
Une aubaine permettant à cet opérateur de mettre en avant deux nouvelles prestations lancées récemment, le paiement en 4 fois et par QR Code.
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La crise a créé une ouverture
Avec la crise sanitaire, les gens ont commencé à se méfier du paiement en espèces, voire par carte bancaire.
Francis Barel.
C’est de cette manière que Francis Barel décrit les impacts de la crise sur les moyens de paiement classiques requérant du contact lors de l’utilisation expliquant qu’en cette période épidémique, il s’agit là de l’un des gestes à éviter pour amoindrir les risques de contagion. Ce qui se présente comme un créneau pour PayPal, mais également pour les acteurs spécialisés dans le domaine en général. Dans cette optique, ce responsable a tenu à faire savoir que :
Pendant le confinement, nous avons vu des personnes âgées se mettre au commerce électronique pour la première fois, et choisir PayPal pour protéger leur carte bancaire.
Francis Barel.
Et d’ajouter :
Nous avons vu de nombreux artisans et commerçants créer leur compte PayPal ces dernières semaines.
Francis Barel.
Des aboutissements le conduisant d’ailleurs à conclure que :
La crise du Covid a changé beaucoup de choses. Il y a aujourd’hui des milliers de commerçants qui ont été durement touchés, et qui ont besoin, non seulement de relancer leur activité, mais de la rendre plus numérique.
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Deux services supplémentaires ont été lancés
Il va sans dire que pour l’opérateur PayPal, la crise sanitaire a créé une ouverture qui devrait lui permettre de s’approcher davantage de son objectif principal que son PDG a bien voulu rappeler, en s’exprimant en ces termes :
Notre mission reste l’inclusion financière qui est de permettre à des populations qui étaient exclues des transactions internet de pouvoir y venir facilement et en toute sécurité.
Dans ce sens, l’enseigne a ainsi profité de l’occasion pour procéder au lancement de deux nouveaux services, le paiement fractionné et par QR Code.
En ce qui concerne la première option, Francis Barel a fait savoir que :
Nous nous appuyons notamment sur leur historique de transactions pour apprécier le risque. Sur la base de cet historique, certains de nos clients sont éligibles au paiement en 4 fois, et l’option leur est proposée, avec réponse instantanée, pour régler des biens tangibles, entre 100 et 2 000 euros.
Francis Barel.
Pour ce qui est du QR Code, il a précisé que l’offre s’adresse essentiellement aux professionnels comme les artisans et les commerçants disposant d’un compte PayPal en expliquant que :
Ils n’ont besoin que de 30 secondes pour imprimer leur QR Code, le coller sur leur comptoir ou la vitre de leur food-truck et proposer ainsi un moyen de paiement sans contact à leurs clients.
Avec ces nouvelles prestations, PayPal entend ainsi renforcer son portefeuille clientèle qui a atteint la barre des 10 millions d’utilisateurs actifs en 2019 dont 500 000 comptes professionnels composés de sites marchands ou d’e-commerçants indépendants. À Francis Barel d’ajouter :
Du côté des particuliers, nous touchons tous types de profils ; des gens qui ont connu PayPal sur eBay il y a 15 ans et qui continuent à l’utiliser pour tous leurs achats en ligne, jusqu’aux plus jeunes, qui s’en servent, par exemple, pour payer leur consommation de contenus en streaming.
Francis Barel.
