BNP Paribas : ses marques Nickel et Hello bank! séduisent moins que par le passé en France

BNP Paribas est une banque française et une société de services financiers dont le siège se trouve à Paris.

Le bénéfice net record annoncé par BNP Paribas pour l’année 2023 masque des résultats en demi-teinte pour ses marques Nickel et Hello bank!. Décryptage.

BNP Paribas peut se réjouir. Dans un communiqué publié le 1er février, la banque française a annoncé un bénéfice net record pour l’année passée, à 10,975 milliards d'euros. Elle fait ainsi mieux qu’en 2022, puisqu’elle avait engrangé 10,2 milliards de bénéfices.

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Victoire par KO de BoursoBank sur Hello bank!

Pour autant, dans l’Hexagone, “Nickel et Hello bank !, les deux marques grand public de BNP Paribas, ont capté un peu moins de clients en 2023 qu'ils ne l'avaient fait en 2022”, souligne MoneyVox.

D’après les chiffres communiqués par le groupe BNP au site d’information, sa banque mobile Hello bank! comptabilisait fin décembre 813 000 clients particuliers, contre 760 000 fin 2022. En un an, cela ne représente donc “que” 53 000 comptes supplémentaires. Alors que de 2021 à 2022, la banque mobile comptait dans ses rangs 80 000 comptes en plus.

Ces chiffres tranchent avec les “463 000 nouveaux clients en 2023revendiqués par la banque mobile dans son communiqué. Mais c’est parce qu’une grande partie d’entre eux sont, en réalité, en Belgique et en Allemagne.

Dans tous les cas, ces 463 000 nouveaux clients recensés l’an passé font pâle figure par rapport aux chiffres annoncés par son concurrent BoursoBank. Car pour rappel, la banque en ligne du groupe Société Générale a capté 412 000 nouveaux clients sur le seul 3e trimestre 2023. Soit presqu’autant qu’Hello bank! en une année complète

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Une acquisition de nouveaux clients qui ralentit en France pour Nickel

Quant à Nickel, le “compte sans banque” distribué par une filiale de BNP Paribas, il a capté “22,8% de nouveaux clients en un an”, d’après le communiqué. Un résultat positif, mais là encore, ces chiffres mis en avant par le groupe bancaire sont fournis à l’échelle européenne. Car le compte de paiement distribué en bureau de tabac est présent en Belgique et en Allemagne, ainsi qu’en Espagne et au Portugal.

En France la filiale spécialisée dans les comptes de paiement comptabilisait 3,5 millions de comptes ouverts fin 2023. Certes, c’est 500 000 comptes de plus qu’à la fin 2022. Mais de 2021 à 2022, Nickel avait réussi à séduire 600 000 nouveaux usagers.

Malgré tout, Jean-Laurent Bonnafé, le directeur général de BNP Paribas a tenu à souligner la “très bonne performance” réalisée par le premier groupe bancaire français. Celle-ci reflète “la solidité de notre modèle diversifié”, a-t-il affirmé.

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