Septembre 2024

La nouvelle campagne publicitaire de Monabanq se veut différente : la banque en ligne a laissé de côté la tendance actuelle qui privilégie les dernières technologies, et mise sur la création artistique authentique. Cette stratégie de communication, s’appuyant sur le multicanal, met l’accent sur les valeurs humaines, et s’adresse sans détour au public. L’objectif est de renforcer la proximité avec les clients en faisant preuve d’empathie et de respect, a expliqué sa directrice de marketing,

Avec le développement continu des technologies digitales, ouvrir un compte auprès d’une néobanque est devenu normal pour les particuliers. Toutefois, face à une offre pléthorique, il est parfois difficile de trouver celle qui correspond le mieux à son profil et à ses besoins. Pour la plupart d’entre nous, la meilleure option est celle qui associe les services d’une banque traditionnelle et ceux d’une néobanque. Afin de vous aider à faire un choix éclairé, voici les offres les plus

Cette année 2024 est à marquer d’une pierre blanche pour la filiale digitale de BNP Paribas. Hello bank! a en effet dépassé le million de clients. Le groupe a publié un communiqué de presse sur son site web pour informer le grand public de sa performance et de ses ambitions.

Les conséquences de la diffusion inconsidérée du relevé d’identité bancaire auprès de tiers (RIB), ou de leur vol, peuvent être dramatiques pour le titulaire du compte concerné. Les informations qu’il contient sont en effet susceptibles d’être employées pour procéder à des opérations frauduleuses. D’autres solutions existent pour éviter d’avoir à fournir ces données pour effectuer certaines transactions.

Le marché des banques en ligne est hautement compétitif, notamment en termes de tarifs. BoursoBank et Fortuneo, deux acteurs majeurs de ce secteur, se livrent une bataille sans merci pour séduire les consommateurs en quête d’offres bancaires toujours plus avantageuses.

En principe, les banques autorisent leurs clients à effectuer quelques retraits gratuits par mois auprès des DAB appartenant à d’autres établissements. Au-delà du seuil autorisé, des frais s’appliquent pour chaque opération supplémentaire.

Le cadre réglementaire mis en place par la norme bancaire européenne récemment adoptée s’appliquera au sein des établissements de l’UE à partir de cet automne. Il a prévu quelques changements qui peuvent bouleverser les pratiques des consommateurs. Les modifications concernent essentiellement les virements et les frais liés à certaines opérations.

L’usage du paiement sans contact a modifié les habitudes de consommation. Autrefois exclusivement versés en espèces, les pourboires évoluent avec cette tendance. Si la pratique du pourboire est profondément ancrée dans la culture française, sa dématérialisation soulève de nouvelles questions. Comment les clients s’adaptent-ils à ces changements ? Quelles en sont les conséquences pour les professionnels du service ?

L’évolution des modes de paiement a profondément transformé nos habitudes de consommation. Si l’impact environnemental de nos déplacements est largement étudié, celui de nos transactions financières reste en revanche méconnu. Une récente enquête réalisée par OpinionWay pour DeluPay a levé un coin du voile sur cette question et permis de comparer l’empreinte carbone des différents moyens de paiement.

Le paysage des paiements évolue à un rythme soutenu, bouleversant les habitudes de consommation. Si la carte bancaire a longtemps régné en maître, l’émergence du règlement instantané de compte à compte pourrait bien venir chambouler cet ordre établi. Ce nouveau canal, plus rapide, moins cher et plus flexible, suscite un intérêt croissant tant auprès des consommateurs que des acteurs du secteur financier.

Les moyens de paiement dématérialisés font l’objet de dispositifs de sécurisation considérés comme sûrs. Toutefois, si les technologies qui permettent de prévenir les fraudes évoluent, les malfaiteurs ne manquent pas non plus d’ingéniosité pour les contourner. Une femme a récemment été escroquée de près de 2 000 € avec une copie conforme de sa carte de paiement.

La clientèle bancaire fait partie des principales cibles des arnaqueurs. Outre le pishing, les malfaiteurs utilisent les appels téléphoniques pour persuader leurs victimes d’authentifier des opérations illicites. Conscientes du danger que représentent les escroqueries par téléphone, les banques multiplient les efforts pour sensibiliser leurs clients et contrecarrer ce type d’actions. Pour sa part, Sumeria (anciennement Lydia) a déployé un système permettant d’identifier rapidement un