Hello bank! franchit une étape majeure en accueillant son millionième client
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Publié le par Meilleurtaux Banques
Cette année 2024 est à marquer d’une pierre blanche pour la filiale digitale de BNP Paribas. Hello bank! a en effet dépassé le million de clients. Le groupe a publié un communiqué de presse sur son site web pour informer le grand public de sa performance et de ses ambitions.
22,5 % de clients en plus depuis le début de cette année 2024
Dans son communiqué daté du 23 septembre, Hello bank! annonce avoir acquis 225 000 nouveaux clients particuliers et professionnels depuis le début de l’année, soit 22,5 % en plus en moins de 10 mois. À titre de rappel, cette filiale 100 % en ligne du groupe BNP Paribas a ouvert en 2013.
105 000 nouveaux comptes parmi les souscripteurs acquis proviennent de l’ancienne Orange Bank, aujourd’hui disparue, à la suite d’une opération de référencement initiée au cours du premier trimestre. Concrètement, grâce à la signature d’un accord, l’équipe commerciale de l’établissement affilié à l’opérateur a recommandé Hello bank! à ses clients. Ainsi, 40 % du portefeuille concerné ont accepté la migration.
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Hello bank! souhaite devenir la banque principale de ses clients
Dans la foulée de son annonce, Hello bank! a affiché son ambition de devenir le premier choix des clients qui souhaitent en faire leur banque principale. Cela implique entre autres l’utilisation des services tels que l’épargne, l’assurance-vie, la bourse ou encore l’assurance. Ils sont aujourd’hui 50 % à avoir fait ce choix. La banque prévoit de porter cette part à 66 % d’ici quatre ans.
Pour atteindre ses objectifs, l’établissement digital compte sur l’excellent score NPS (Net Promoter Score), chiffré à +57 sur une échelle de -100 à +100. Cet indicateur sert à mesurer le niveau de recommandation d’une marque par ses clients. La banque digitale souhaite également mettre en valeur l’expérience mobile.
La filiale digitale de BNP Paribas ambitionne de devenir n° 2 des banques en ligne
Si la première place des banques digitales détenue par BoursoBank (6,5 millions de clients) est encore hors de portée, Hello bank! compte bien atteindre la deuxième place aujourd’hui occupée par Fortuneo (1,2 million de clients).
À retenir
- Hello bank! vient de dépasser un million de clients, particuliers et professionnels confondus.
- 105 000 des 225 000 nouveaux clients de cette année 2024 proviennent d’Orange Bank.
- La filiale de BNP Paribas compte devenir la meilleure banque en ligne choisie par ses clients en tant qu’établissement principal.
