La nouvelle campagne publicitaire de Monabanq met l’accent sur les valeurs humaines
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Publié le par Meilleurtaux Banques
La nouvelle campagne publicitaire de Monabanq se veut différente : la banque en ligne a laissé de côté la tendance actuelle qui privilégie les dernières technologies, et mise sur la création artistique authentique. Cette stratégie de communication, s’appuyant sur le multicanal, met l’accent sur les valeurs humaines, et s’adresse sans détour au public. L’objectif est de renforcer la proximité avec les clients en faisant preuve d’empathie et de respect, a expliqué sa directrice de marketing, Amandine Montac.
« Pleins de gens se demandent »
Cette campagne originale s’identifie au slogan de Monabanq, « les gens avant l’argent ». La création a été confiée à l’agence Brainsonic, laquelle a choisi de mettre en scène des figurines en pâte à modeler, fabriquées à la main par l’artiste Inès Pagniez. Ces personnages incarnent les particuliers qui se posent des questions sur les services offerts par leurs banques, mais qui n’osent pas s’adresser aux conseillers clientèle.
Chacun d’entre eux commence ses propos par « plein de gens se demandent ».
D’après la direction artistique de l’agence, ce discours vise à faire comprendre au client qu’il n’est pas le seul à se sentir vulnérable par rapport à l’argent, et à chercher des réponses.
Et afin de rassurer celui qui regarde le spot, les équipes de création ont opté pour une tonalité douce et humoristique pour la voix-off et le sound design (sans recourir à l’IA).
Important La banque en ligne se veut ainsi jouer la carte de la sincérité et de l’authenticité en vue de favoriser la proximité entre elle et ses clients.
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Élu service client de l’année depuis 2017
Pour Monabanq, ses forces résident dans la qualité de son service client.
En effet, elle a remporté 7 fois de suite (de 2017 à 2024) le concours « Élu service client de l’année » dans la catégorie « banque en ligne ». Parmi les particularités de ses offres figurent le service de conseil assuré par 250 agents disponibles et réactifs, une large gamme de produits bancaires incluant des solutions d’épargne et des crédits, et l’absence des conditions de revenus et des frais cachés.
A retenir
- Monabanq joue la carte de la sincérité et de l’empathie dans sa nouvelle campagne de communication
- La banque en ligne vise à travers cette campagne à renforcer la proximité avec ses clients
- Elle a remporté le concours « Élu service client de l’année » depuis 2017
