Orange Bank se lance à la conquête des DOM avec ses tarifs compétitifs
Dans un contexte de ralentissement de sa conquête de nouveaux clients, Orange Bank se lance dans les DOM. Désormais, aux Antilles, à Mayotte, à la Réunion ainsi qu’en Guyane française, les particuliers ont accès aux services de la filiale bancaire du géant des télécoms. Et le niveau faible de ses frais pourrait séduire un grand nombre de personnes.
Les tarifs compétitifs, un argument essentiel de conquête
Après un démarrage sur les chapeaux de roues, le volume de nouvelles inscriptions chez Orange Bank est descendu entre 15 000 à 20 000 par mois. Afin d’élargir son marché, elle déploie son offre dans les départements d’outre-mer.
Les opportunités de conquête sont nombreuses, les Ultra-marins étant en quête d’économies sur les coûts des services bancaires. Car si les frais de tenue de compte ont baissé de 0,90 euro en 2017-2018 selon l’Observatoire des tarifs bancaires de l’IEDOM, plusieurs autres lignes tarifaires ont augmenté.
Les cartes de paiement international à débit immédiat ont ainsi crû de 0,92 euro, contre +0,43 euro pour celles à autorisation systématique. Ainsi, dans les DOM, les consommateurs doivent payer respectivement 44,21 euros et 40,87 euros par an pour une carte internationale à débit différé ou à débit immédiat.
Or, la carte Visa Orange est gratuite, tout comme la plupart des services de banque basiques, sans compter l’ouverture de compte sans condition de revenus. Même les 5 euros mensuels de frais de tenue de compte ne sont pas facturés si le client utilise sa carte au moins trois fois au cours de la période, alors qu’en moyenne, dans les DOM, il faut débourser 24,48 euros. De même, ils évitent la commission d’intervention pour tout incident de paiement, estimée à environ 7,51 euros par l’IEDOM.
Important Enfin, la banque accorde 80 euros de prime de bienvenue pour chaque nouvel arrivant auxquels s’ajoutent 40 euros pour les abonnés Orange, Sosh et Koifé.
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Un positionnement combinant réseau physique et digital
Si les jeunes représentent la cible privilégiée d’Orange Bank sur tous ses marchés, la composition actuelle des clients, avec 60 % de familles, l’a poussée à proposer un compte famille. La banque a également développé des formules associant services bancaires et téléphoniques, car pour Paul de Leusse, son directeur général,
des offres payantes sont indispensables pour permettre à l’établissement de sortir du rouge après les 68 millions d’euros de pertes enregistrées durant la première moitié de l’année.
Paul de Leusse.
En parallèle, la banque mobile poursuit la formation des conseillers des boutiques Orange au métier d’intermédiaire en opérations de banque et en services de paiement afin d’offrir aux clients une expérience optimisée, aussi bien sur les canaux digitaux que dans son réseau physique.
Outre le crédit à la consommation, disponible depuis le printemps dernier, Orange Bank souhaite à se positionner sur le secteur du prêt immobilier et recherche des partenaires. Enfin, sa stratégie d’expansion à l’international ne fait que commencer : en 2019, elle cible l’Espagne, le Sénégal et la Côte d’Ivoire et en 2020, ce sera le tour de la Slovaquie, du Mali et du Burkina Faso.
