Le groupe Casino permet à ses clients de payer leurs achats en différé
Les enseignes Casino Supermarché et Géant ont trouvé la combine pour éviter à une catégorie de consommateurs de puiser dans leur économie, voire de s’endetter. Elles ont effectivement mis en place un système permettant à leurs clients de différer ou de fractionner le paiement de leurs achats. Ce système a aussi une visée particulière, à savoir celle de booster les ventes.
Le baromètre annuel Cofidis/CSA, publié en septembre 2017, a révélé que 25 % des Français peinent à joindre les deux bouts. 19 % sont ainsi obligées de puiser dans leurs économies, tandis que 7 % sont en proie à l’endettement. Une situation qui a amené le groupe Casino à mettre en place au niveau de ses supermarchés et géants des modes de paiement, dans lesquels les consommateurs pourront trouver leur compte.
Pour des fourchettes d’achats bien définies, les clients peuvent effectivement choisir entre deux options, à savoir payer sa facture en différé ou en quatre fois. Outre le fait de contribuer à l’équilibre financier de ses habitués, ce système vise aussi à optimiser les recettes du groupe, notamment durant la dernière semaine du mois qui a connu dernièrement une baisse en continu de l’ordre de 10 %.
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Des conditions d’utilisation simplissimes
Pour pallier les éventuels problèmes financiers des consommateurs, les enseignes Casino Supermarché et Géant les ont permis, depuis le début de ce mois, de s’acquitter de leur facture à un moment différé. Ce service est certes gratuit, mais il s’adresse surtout aux clients actifs, c’est-à-dire justifiant d’un historique d’achats plutôt fourni.
La vérification se fera au niveau du programme de fidélité Casino Max. Dans la pratique, il suffit de télécharger une application mobile qui prend en charge l’enregistrement des coordonnées bancaires suite au paiement à distance des factures.
Deux modes de paiement
Le client se voit proposer deux modes de paiement, à savoir le règlement en différé et la possibilité de régler ses courses en quatre tranches. La première option est accessible, moyennant un panier d’achats de 20 à 300 euros. Le client a 31 jours pour régler ses notes, sans frais bancaires supplémentaires.
Le paiement en quatre échéances correspond, quant à lui à des achats d’une valeur comprise entre 50 et 300 euros. Lors du passage à la caisse, le client règle alors 25 % du montant de ses courses. Le reste sera réparti équitablement sur une période de 90 jours.
Le groupe Casino renchérit :
Avec ce service, l’objectif est de faciliter la vie des clients en leur offrant des facilités de paiement, dans le cas par exemple de dépenses imprévues ou de fins de mois difficiles.
Le groupe Casino.
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Dans le viseur d’UFC-Que Choisir
À la surprise générale, UFC-Que Choisir voit d’un mauvais œil ce système mis en place par les enseignes Casino Supermarché et Géant. Matthieu Robin, chargé de mission sur le secteur finances de l’association de consommateurs, explique que derrière son caractère altruiste, cette nouvelle offre peut aussi être risquée pour les ménages qui sont déjà en déséquilibre financier. Selon lui :
C’est une forme de crédit et d’avance même si c’est censé être gratuit, car en cas d’impayé ou d’échec de prélèvement, il y aura forcément un recouvrement donc des frais. Nous ne sommes pas du tout opposés au crédit, mais la question qui se pose est celle de l’accoutumance, en particulier pour les clientèles fragiles.
Matthieu Robin.
