Shine : une campagne publicitaire décalée pour valoriser son service client

Main féminine sur l'ordinateur portable avec la carte de crédit

Un service client de qualité et bien plus ! C’est la promesse de la banque en ligne Shine dédiée aux professionnels. Pour mieux faire passer son message, l’établissement 100 % digital a opté pour deux publicités à l’humour décalé.

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Deux publicités qui démontrent les contraintes des professionnels

Dans ses publicités pleines d’humour, Shine a tenu à souligner les nombreuses contraintes, parfois inattendues, que peuvent vivre les entrepreneurs et les professionnels. L’agence Orès, qui a conçu les spots, a notamment décidé de mettre en scène les soubresauts d’une imprimante et les bruits qui règnent dans un salon de toilettage. Au milieu de cette cohue, les conseillers de Shine arrivent tout de même à répondre clairement.

À l’heure des services clients dépersonnalisés, la banque digitale dédiée aux professionnels choisit de mettre en valeur la proximité. D’ailleurs, sur son site web, l’établissement en ligne indique être disponible 7 jours/7. Parmi les interlocuteurs figurent non seulement des conseillers, mais aussi des experts pour la résolution des problèmes administratifs. Il est également possible d’obtenir des conseils juridiques, dans le cadre d’un recouvrement par exemple. En outre, un service d’aide à la création de l’entreprise a été mis en place.

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Des services au-delà de la banque

Pour être réellement utile aux professionnels, Shine propose des services d’assistance personnalisables. Ainsi, souscrire à un contrat d’assurance spécifique auprès des partenaires de l’établissement se fait en quelques clics. Cette couverture inclut la prévoyance sur la sécurité des données informatiques, la responsabilité civile… L’interface en ligne de l'établissement intègre en outre des outils pour faciliter la gestion de son entreprise. Chaque client peut détenir jusqu’à neuf comptes bancaires avec des IBAN différents pour en simplifier l’administration.

Le traitement des notes de frais ainsi que des factures ne présente aucune difficulté majeure via la fonctionnalité dédiée, tout comme les relances automatiques. Il est possible d’adresser une carte de paiement physique ou virtuelle à chaque collaborateur qui en a besoin, avec un ajustement en temps réel des différents paramètres (plafonds, restrictions…). Et avec la touche humoristique de sa publicité,

Shine tient à rappeler que « l’humain est au cœur de ses préoccupations.
A retenir
  • Shine promeut la qualité de ses services via deux spots publicitaires décalés.
  • En complément des services classiques, la banque en ligne propose des outils d’aide à la gestion d'entreprise intégrés à son interface.

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