Français de l’étranger : des services bancaires améliorés

Écrit par La rédaction Meilleurtaux . Mis à jour le 12 Novembre 2026 .
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Le CCSF formule plusieurs recommandations pour faciliter les démarches bancaires des Français vivant hors de France, confrontés à des contrôles et à des parcours à distance complexes.

Entre 2,8 et 3,2 millions de Français résident à l’étranger. Une consultation menée auprès de 11 500 personnes a toutefois fait ressortir de nombreux obstacles dans leurs échanges avec les banques.

Ces difficultés portent notamment sur l’accès à distance, la vérification de l’identité, les documents réclamés et les décisions de restriction ou de fermeture de compte. Le phénomène s’explique aussi par le renforcement des obligations pesant sur les établissements. Comme le rappelle le CCSF, cité dans un article de MoneyVox, « les établissements de crédit sont soumis à des exigences croissantes en matière de lutte contre le blanchiment, le financement du terrorisme et la fraude, qui rendent la gestion des clients non-résidents plus complexe et plus coûteuse ».

Quelles solutions pour les clients concernés ?

Dans un avis, le Comité consultatif du secteur financier demande d’abord une information plus complète en cas de clôture. Les clients devraient notamment connaître les recours possibles, comme la saisine du médiateur ou la procédure du droit au compte.

Le CCSF souhaite aussi simplifier les démarches numériques : signature électronique, envoi de pièces et échanges avec la banque depuis la messagerie sécurisée pourraient être davantage développés.

Les justificatifs doivent être mieux expliqués

L’accompagnement devrait enfin être plus pédagogique, « notamment sur les justificatifs demandés dans le cadre de leurs obligations réglementaires, afin de mieux expliquer les exigences auxquelles les Français de l'étranger sont soumis ».

Les mesures sont attendues à partir de juillet 2027. Un document répondant aux questions pratiques des Français de l’étranger, en particulier sur les cartes bancaires internationales doit être publié d’ici fin 2026. En outre, le rapport 2027 de l’Observatoire des tarifs bancaires intégrera un volet consacré aux prix appliqués à cette clientèle.