Les familles financièrement fragiles bénéficient d’une offre spéciale auprès des banques
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Publié le par Meilleurtaux Banques
Deux ans après la crise sanitaire, l’accompagnement des personnes en difficulté financière est enfin arrivé. L’offre « clientèle fragile » a été expressément créée pour cela. Ce sont 700 000 personnes qui ont pu bénéficier de l’offre spécifique fin 2021 selon un observatoire créé par des associations. Il s’agit d’une augmentation de 80 % au cours des trois dernières années.
L’association SOS familles Emmaüs recueille des personnes ayant perdu face aux banques. De nombreux ménages sont fragilisés financièrement selon une assistante sociale, Christine Salle. Elle rapporte un nombre accru de perte d’emplois, de revenus insuffisants, d’aides sociales instables et de trop-perçus à rembourser. Les revenus mensuels, parfois incertains, ne suffisent plus face à l’accroissement des dépenses. Mark Béguery, de la Banque de France, constate aussi que les dossiers sont cependant de moins en moins entachés par des dettes. Les ménages déposent leurs dossiers, mais les entreprises ne bénéficient d’aucune aide, selon un bénévole de SOS familles Emmaüs Nanterre, Simon Weiner. Les regards sont uniquement tournés vers les dettes familiales.
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Une offre adaptée aux ménages en difficulté financière
De plus en plus de ménages font face à des difficultés bancaires. La Banque de France relève 512 000 personnes en situation d’incident de paiement depuis le mois de janvier 2022. Comparé à janvier 2021, cela fait une augmentation de 24 % . Ce chiffre reste toutefois inférieur au niveau constaté avant la pandémie. La Banque postale, ayant des clients plus modestes, enregistre une hausse de 7 % des incidents. Les chiffres sont prélevés pour le premier semestre de 2022 et comparés au six premiers mois de 2021.
Les banques françaises ont réalisé d’importants profits en 2021. L’UFC-Que choisir estime que les frais bancaires ont généré 1,8 milliard de revenus à ces établissements. Ils ont ainsi accepté d’abaisser la facture de l’offre spécifique sur demande de l’État au mois de septembre 2022. Elle est réduite à un euro mensuel contre deux en moyenne . La hausse des tarifs est également limitée à 2 %.
Les clients de la Banque postale ayant souscrit à l’offre spécifique sont actuellement au nombre de 260 000. Ils ont augmenté de 45 % en une année, une progression plus importante par rapport à d’autres établissements. L’offre spécifique prend d’ailleurs d’autres formes selon les banques, d’après la secrétaire fédérale du FO, Mireille Herriberry.
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Certains clients sont hésitants par rapport à l’offre
D’un autre côté, les clients sont parfois réticents à adhérer à l’offre . Elle ne leur autorise pas à avoir un chéquier ni d’approuver un découvert. Celui-ci représente pourtant un revenu complémentaire pour bon nombre d’entre eux.
Les banques ont identifié les personnes en difficulté financière parmi leurs clients.
ImportantCes derniers ont alors bénéficié de frais de 25 euros mensuels et de 250 euros annuels.
Ce sont 4,1 millions de personnes qui ont été déclarées en situation financière fragile, soit 21 % de plus que trois ans plus tôt. Leurs frais ont été ramenés à 47 et 118 euros annuels .
Le progrès est appréciable même s’il arrive un peu tard selon six associations. Ces dernières incluent APF France handicap, l’UFC-Que choisir, Emmaüs France et Secours catholique-Caritas France. Certains clients qui ont dû quitter leur banque ne peuvent, par exemple, pas en profiter. Ces associations ont publié un manifeste en octobre 2022, suggérer aux banques d’étendre l’offre à tous leurs clients.
