Loi Macron : bilan complet relatif à la mobilité bancaire
Le fruit du lancement du service d’aide à la Le CCSF ou Comité consultatif du secteur financier vient de publier un rapport de son sondage relatif au lancement du service d’aide à la mobilité bancaire. Ce bilan est surtout marqué par l’indifférence d’un niveau de mobilité bancaire famélique alors que tous les tarifs bancaires ont augmenté d’un ordre de 300 % de plus que l’inflation à partir de l’année 2013.
Une mobilité bancaire
Si le nouveau dispositif pour le service d’aide à la mobilité bancaire est entré en vigueur depuis 2017 suite à l’instauration de la loi Macron, les demandes de mandat n’ont pu atteindre que 1,2 millions.
Quant au taux d’attrition du secteur, incluant les transferts hors dispositif et le nombre de comptes bancaires, il n’a pas pu dépasser un niveau de 2,3 % alors que celui des autres pays européens dépasse ce niveau de 4 fois de plus.
Depuis 2017, d’après le sondage réalisé par le Comité consultatif du secteur financier, de nombreux clients ont pu relever un grand nombre de dysfonctionnements du service d’aide à la mobilité bancaire.
Je compare les offres bancaires
Pourquoi cette hésitation des consommateurs ?
Suite à l’application de la loi Macron, d’après le sondage, environ 22 % des clients ont voulu passer au changement de banque, mais seulement un sur quatre des 2144 consommateurs interrogés a vraiment décidé de se lancer.
Si les autres clients n’ont pas entamé de procédure, c’est surtout par crainte des difficultés liées au changement. Les raisons de cette hésitation sont simples. Certains ont du mal à trouver la meilleure banque et se posent beaucoup de questions sur le pourquoi et le comment changer de banque.
D’autres ont surtout peur de perdre leurs avantages en cas de changement d’établissement bancaire.
Important Il est aussi à noter qu’environ 38 % de ceux ayant décidé de passer le cap ont connu un grand nombre d’anomalies lors du transfert des opérations récurrentes vers leur nouveau compte.
Le service d’aide à la mobilité bancaire n’arrive pas à lever les freins à la concurrence sur le secteur bancaire
De nombreux professionnels n’ont pas souhaité donner plus de renseignements relatifs aux anomalies lors des virements et prélèvements bancaires durant la préparation de ce bilan du CCSF.
D’ailleurs, ils n’ont pas donné leur avis sur les circonstances qui ont engendrées les refus de mandat de mobilité bancaire. Ils n’arrivent même pas à donner plus d’explications sur le nombre des incidents qui ont été identifiés sur les comptes qui font l’objet d’une mobilité jusqu’à ce jour.
Il est aussi à souligner que les clients veulent davantage savoir sur la proportion des incidents qui ont été indemnisés par les banques.
Bref, il est possible d’en déduire que les chiffres relatifs aux taux de recommandation et de satisfaction du service qui sont entre 85 % et 92 % ne sont juste qu’anecdotiques jusqu’à ce que les banques arrivent à apporter une alternative à la fois simple et sûre comme la portabilité du numéro de compte bancaire.
