Axa banque propose à sa clientèle une nouvelle offre en ligne

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Actuellement, les Français se tournent de plus en plus vers la digitalisation de leur compte bancaire. Dans ce domaine, la banque en ligne du groupe Axa se fait remarquer. Elle est même félicitée par sa clientèle grâce à son application mobile ainsi qu’à la qualité de ses offres, qui ont connu un franc succès.

Pour Axa Banque, 2017 a été une année fructueuse. La raison est simple, la banque digitale a su tirer profit de la loi sur la mobilité bancaire pour mettre en avant ses atouts. Ainsi, il elle a proposé des innovations digitales via une application mobile, de nouvelles grilles tarifaires attractives ainsi que des comptes simples et lisibles.

Cette institution financière puise également sa force dans un service en ligne omnicanal. Elle propose à la fois du crédit à la consommation et immobilier, des produits d’épargne ainsi que tout ce qu’une banque classique peut offrir.

Résultat, la production de crédits de la firme est à son apogée en atteignant la barre de 3 milliards d’euros. De plus, elle a enregistré 40 000 ouvertures de compte.

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Axa Banque séduit sa clientèle avec sa nouvelle offre en ligne

Maintenant que le compte SOON n’est plus commercialisé, Axa Banque lance son nouveau compte bancaire AXA. D’après Marie-Cécile Plessix, le directeur général de cette entité :

L’offre SOON a été un levier d’innovation pour développer de nouvelles fonctionnalités.

Marie-Cécile Plessix.

L’objectif serait de promouvoir le selfcare et l’autonomie en mettant à la disposition des clients une application présentant une ergonomie intuitive, à la fois fluide et facile à utiliser. Ils peuvent désormais profiter de nouvelles fonctionnalités comme les créations de bénéficiaires en temps réel, les modifications de plafonds CB ou le mécanisme lock/unlock. Vient se rajouter à cela, le système de catégorisation des dépenses qui a fait le succès de SOON auprès des auditeurs.

En accédant à cette prestation, les abonnés profiteront de la gratuité du service. Ils seront exempts des frais de tenue de compte ou d’opérations courantes. La situation est aussi la même avec les services d’alertes ou les retraits effectués en zone Euro.

Pour faire plus fort, Axa Banque est allée jusqu’à proposer des primes de bienvenue jusqu’à 250 euros en cas de domiciliation salariale.

Puisqu’il s’agit d’une offre omnicanal, le compte est accessible 24 heures sur 24. Et en ce qui concerne le service clientèle, les usagers peuvent compter sur une plateforme sur laquelle des conseillers sont disponibles à tout moment pour répondre à des appels téléphoniques.

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Le Compte AXA connait un franc succès

Il faut croire que cette perspective entrante, qui a vu le jour grâce à la mobilité bancaire, a su conquérir la clientèle. 75% d’entre eux l’ont déjà adopté. Près de la moitié des nouveaux clients ont déjà téléchargé cette application.

Pour ce qui est des visites sur celle-ci, il faut croire que les tendances ont basculé en sa faveur. En effet, les proportions veulent qu’actuellement 55% des vues soient focalisées sur ce concept contre 45% pour le Web.

En 2016, le rapport indiquait 40% pour l’application et 60% pour le Web. Dorénavant, le premier réflexe des intéressés est alors de s’approprier ce dispositif mobile.

Si le compte AXA connait un franc succès, c’est aussi à cause de grâce à la sécurisation des données. Par le biais d’un mécanisme de protection efficace, les transactions peuvent s’effectuer en toute sécurité.

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