Les projets de Nickel ont été quelque peu bouleversés par la crise sanitaire

Une femme tenant une carte de crédit de la banque Nickel

Nickel revendique désormais près de 2 millions de clients dans l’Hexagone. Dernièrement, la néobanque a lancé deux nouvelles fonctionnalités censées faciliter la vie des consommateurs. Elle présente globalement un modèle rassurant. Toutefois, la pandémie de Covid-19 l’a contrainte à revoir sa stratégie et son calendrier. L’enseigne a notamment dû annuler son projet de troisième carte bancaire.

La crise sanitaire a affecté nombre de banques en ligne et de néobanques. Dans ce contexte particulièrement difficile, Nickel s’est démarquée par un rythme d’acquisition clients qui a atteint des records. Dans le détail, l’établissement a conquis 41 000 nouveaux usagers en septembre dernier, puis 44 000 le mois suivant.

Début novembre 2020, le nombre de personnes à avoir ouvert un compte bancaire chez Nickel avoisinait les 2 millions en France. Pour la banque créée en 2014 et qui se sert de bureaux de tabac comme points de vente, cette croissance est pleinement satisfaisante. D’ici 4 ans, elle compte faire passer son nombre de clients à 4 millions.

Nickel continue d’étoffer sa gamme de services

Depuis peu, deux nouvelles fonctionnalités sont disponibles chez Nickel, à savoir le transfert d’argent à l’international et l’accès aux services bancaires pour les étrangers. La première résulte d’une collaboration avec Ria Money Transfer. Concrètement, il s’agit d’un service instantané semblable à celui proposé par TransferWise ou Western Union en matière de virements internationaux.

Pour sa part, la seconde fonctionnalité est destinée aux expatriés et aux émigrés. Bien souvent, les banques classiques refusent à cette catégorie de clientèle l’ouverture d’un compte. Nickel souhaite lui permettre d’accéder aux services bancaires avec le moins de contraintes possible.

À titre d’exemple, lorsque la durée de validité de leur carte d’identité est passée ou quand ils sont en train de renouveler leur titre de séjour, les étrangers peuvent utiliser leur passeport pour souscrire auprès de la néobanque. Il faut savoir que cette dernière accepte désormais 190 nationalités. Une fois devenus clients de Nickel, les expatriés et les émigrés pourront transférer rapidement du cash à leur famille ou à leurs amis.

La priorité a dû être donnée à certains projets

Nickel avait annoncé pour l’été 2020 une troisième carte bancaire. Attendue par les clients, son arrivée a toutefois été ajournée à une date indéfinie. Cette nouvelle carte devait être intermédiaire, c’est-à-dire se positionner entre :

  • La carte bancaire de base qui n’est pas nominative et ;
  • La carte premium Chrome qui inclut notamment des avantages à l’international.

Pour expliquer le report de son lancement, la néobanque explique qu’elle a préféré réaliser en priorité d’autres projets. Face à la crise sanitaire, elle se devait de répondre aux nouveaux besoins des consommateurs le plus rapidement possible. C’est ce qu’explique sa directrice déléguée, Marie Degrand-Guillaud, et son chef de produit, Adrien Bonhomme.

Concrètement, Nickel s’est efforcée de mettre en place des solutions pour permettre aux clients de payer et d’être payés. Cela dit, l’enseigne ne propose pas encore de paiement mobile. De plus, elle reste incompatible avec Google Pay et Apple Pay. Selon Marie Degrand-Guillaud :

L’adoption de ces moyens de paiement est encore toute relative.

Marie Degrand-Guillaud.

Elle a néanmoins affirmé que Nickel ne manquera pas de communiquer sur ce projet lorsqu’il sera acté.

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