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Depuis l’avènement des banques en ligne, de nombreux établissements traditionnels sont contraints de fermer leurs agences, faute de fréquentation. LCL en fait partie. Après avoir fermé de nombreuses agences il y a 2 ans, la banque doit encore procéder à d’autres clôtures. Elle compte également revoir son maillage à travers la France.
En 2016, LCL avait déjà procédé à la fermeture de près de 200 agences. Le phénomène se poursuivra jusqu’en 2021, puisqu’elle compte clore jusqu’à 100 autres agences. Cette décision est motivée par le fait que la première fermeture a permis à l’établissement de réaliser des économies conséquentes.
Avec ces fermetures à venir, LCL pense néanmoins à ses salariés et ne souhaite pas procéder à des licenciements. La banque envisage de réaliser un « regroupement » de ses agences et des compétences de ses employés. Malgré la réduction du nombre d’agences, elle annonce que le taux de ses effectifs reste stable.
En France, le marché des banques en ligne est en croissance permanente. De grands établissements bancaires s’intéressent à ce secteur, et ils sont rejoints par de nombreuses start-up plus ou moins connues.
Parmi les leaders de ce marché, on retrouve notamment Boursorama Banque, qui souhaite avoir plus de 1,5 million de clients d’ici l’année prochaine, ING qui tient une grande part du secteur des néobanques ou encore Fortuneo qui comptabilise déjà plusieurs centaines de milliers de clients.
En plus de leur nombre grandissant, les banques en ligne proposent des services attrayants aux clients. Leur nombre combiné avec la diversité de leurs offres qui s’adaptent à tous les besoins convainquent les Français de les choisir à la place des établissements bancaires traditionnels.
De plus, les banques digitales souhaitent offrir des prestations complètes égales à celles des agences physiques. Ces dernières années, elles ont lancé de nombreuses gammes de produits bancaires avec la possibilité de prendre un crédit ou divers types d’assurance.
LCL compte actuellement près de 6 millions de clients et 1 700 agences. 1 000 d’entre elles sont présentes « au coin d’une rue ». Cependant, en 2016, la banque avait déjà procédé à la clôture de 198 agences. Elle compte en fermer entre 80 et 100 autres d’ici 2021. Ce fait poussera donc de nombreux clients à changer d’agence bancaire.
La fermeture d’agences d’il y a 2 ans a permis à la banque de réaliser une économie de 14 millions par an. S’il compte poursuivre cette action prochainement, l’établissement souhaite également repenser son maillage territorial afin de mettre en place 20 nouvelles agences.
LCL envisage par ailleurs de regrouper ses agences. Cette mesure permettra de profiter au mieux des compétences des salariés et des agences de proximité pour faire face au développement des banques en ligne.
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