Que faire si vous oubliez votre code au moment d’effectuer une transaction ?

Une jeune femme enthousiaste regarde au loin en rêvassant tout en tenant sa carte de débit et ses sacs à provisions.

Comme beaucoup d’utilisateurs, il vous arrive d’oublier le code de votre carte bancaire. Sachez qu’après trois tentatives infructueuses, celle-ci se bloque et devient inutilisable. Si vous vous trouvez dans cette situation, voici quelques précautions à prendre pour éviter d’être privé de votre moyen de paiement.

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Réinitialisez le code secret de votre carte de paiement dans l’interface dédiée

Si vous réalisez que vous avez oublié le code secret de votre carte bancaire, il est possible de le réinitialiser depuis l’interface client sécurisée de votre banque. De nombreux établissements permettent aujourd’hui d’effectuer cette opération sans frais supplémentaires.

ImportantCette réinitialisation nécessite obligatoirement une authentification forte. Un code à usage unique vous sera envoyé par SMS, vous devrez utiliser votre empreinte digitale ou vous soumettre à une reconnaissance faciale pour valider la demande.

Lors du changement de code, gardez à l’esprit les deux règles de base suivantes :

  • Évitez de le noter sur un papier ou de l’enregistrer dans votre smartphone. En cas de perte ou de vol, il pourrait tomber entre de mauvaises mains.
  • Choisissez un code difficile à deviner. Oubliez les dates d’anniversaire ou encore les suites de chiffres comme 1234 ou 0000.
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Demandez un nouveau code à la banque

Si votre carte de paiement ne possède pas de fonction de réinitialisation de code PIN, il vous faudra en demander une nouvelle à votre gestionnaire de compte. Veuillez noter que la mise à jour du code peut prendre quelques jours à être effective.

Assurez-vous donc de recevoir la confirmation avant de l’utiliser, puisqu’une utilisation prématurée pourrait bloquer votre carte. Ce service peut être payant, en particulier pour les demandes urgentes.

Les mesures à prendre en cas de blocage de la carte

S’il vous arrive de rentrer un code erroné sur un terminal de paiement (TPE), votre carte se bloquera automatiquement. Si la mauvaise manipulation se fait au niveau d’un distributeur automatique (DAB), la carte est avalée par la machine.

Dans tous les cas, vous devriez avertir votre banque le plus tôt possible. Pour un retrait de la carte auprès d’un DAB éloigné, il faut généralement procéder au renouvellement de celle-ci, car il serait plus cher pour la banque d’effectuer un rapatriement.

À retenir
  • En cas d’oubli du code de votre carte bancaire, vous pouvez le réinitialiser depuis l’interface client sécurisée de votre banque ou via l’application mobile.
  • Si vous ne parvenez pas à renouveler le code vous-même, il faudra demander un renouvellement à votre banque.
  • En cas de blocage de votre carte, vous devez obligatoirement en informer votre établissement.

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