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Un outil de suivi de l'évolution de traitement d'une souscription chez Fortuneo
Pour se démarquer de ses concurrents et pour proposer des services innovants à ses clients, Fortuneo lance un nouvel outil qui permet de suivre l'évolution du traitement d'une souscription en ligne.
Un service d'information régulier
L'équipe de Fortuneo a décidé de profiter des nouvelles technologies pour mieux servir ses usagers : cet outil de suivi permet aux souscripteurs en ligne d'être informés en temps réel de l'état d'avancement de la prise en charge de leur dossier. Ce service est fonctionnel dans le cadre d'une ouverture de compte, d'une signature de contrat ou encore d'une demande de moyens de paiement.
Le traitement des demandes est beaucoup plus efficace
Grâce à ce nouvel outil de suivi en ligne, le traitement des demandes des clients est nettement plus rapide. En effet, avec une mise à jour régulière des informations présentées aux intéressés, ils sont avertis des éventuelles difficultés rencontrées par les responsables et peuvent immédiatement réagir si un document indispensable doit être fourni. Ainsi, le système de communication entre Fortuneo et ses clients est beaucoup plus fluide.
Autres avantages du suivi de traitement en ligne
La rapidité du traitement des demandes de souscription est très importante dans le cadre d'un produit d'épargne, d'un contrat d'assurance ou encore dans le cadre d'un placement financier parce que la date d'ouverture de chaque contrat influe sur les gains et les avantages promotionnels qui en découlent. La transparence des transactions est satisfaisante parce que le client est constamment informé des étapes de traitement de ses demandes et des délais de réalisation.
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