Les agences bancaires européennes en voie de disparition

accueil dans une agence bancaire

Actuellement, plusieurs agences bancaires ferment leurs portes. Du côté des banques européennes, les réseaux des établissements de crédit perdent davantage leur place sur le marché, sauf pour le cas de la France. Cette dernière garde un effectif important d’agences, puisque les Français y sont particulièrement attachés. Malgré tout, la digitalisation s’intègre progressivement dans le système bancaire en France comme dans les autres pays.

En France, les agences bancaires demeurent encore nombreuses par rapport à celles des autres pays européens. Malgré tout, la situation change progressivement. En 2015, on enregistrait 37 567 points de vente bancaire. Cependant, le quota de l’Hexagone y est supérieur à celui de l’Allemagne, alors que ce dernier est le plus peuplé. En d’autres termes, la France devance l’Allemagne de 9,4 % de plus en termes de points de vente.

Concernant les autres pays, les réseaux bancaires se réduisent énormément :

  • 33 % aux Pays-Bas
  • 22 % en Espagne
  • 10 % en Allemagne
  • 2 % seulement en France

Le cas exceptionnel français s’explique par la relation de confiance établie entre les clients et les agences bancaires. On y compte l’expertise, la sécurité et la proximité.

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La digitalisation prend place

Depuis quelques années, les activités bancaires de détail (plafonnement réglementaire des frais et des commissions et taux bas) régressent en France.

Et à partir de 2016, les agences bancaires françaises commencent à suivre la même voie que les autres voisins européens. De plus, l’émergence de la digitalisation bouleverse le fonctionnement du secteur. Rappelons que cette révolution conduit au développement des opérations en ligne et par conséquent à la diminution de la fréquentation des agences.

À titre illustratif, voici un récapitulatif de la conséquence de la digitalisation sur quelques établissements bancaires avec leur proportion de recul en matière de nombre de réseaux fermés :

  • La Société Générale baisse de 20 % (révolution entamée en 2015)
  • LCL prévoit une fermeture de 13 % de ses réseaux d’ici 2020.
  • BNP Paribas compte 200 agences fermées.
  • Et la BPCE affiche 400 agences fermées.

Les Français privilégient les agences

Cependant, pour garder la productivité des banques, les experts comme Fathy Trabelsi, General Manager Banking & Capital Markets chez DXC Technology avancent que :

Les banques doivent repenser l’agence, imaginer une autre organisation.

Fathy Trabelsi.

En 2015, le sondage d’OpinionWay prévoyait que les Français ne souhaitent point la fermeture des agences bancaires. En effet, la situation actuelle confirme ce fait.

Selon les analyses de l’observatoire des évolutions des usages bancaires, les Français privilégient les agences, alors que ces dernières réalisent des ventes à plus de 65 %.

Désormais, un réseau ne constitue plus un centre des activités, mais une simple unité de distribution. Les grandes rénovations réalisées au niveau des banques remettent en cause la relation de confiance personnalisée. Notamment, cette dernière repose sur la qualité de l’équipe.

Malgré tout, les clients peuvent changer d’agence bancaire.

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