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Nom : Crédit du Nord
Catégorie de Banque : Banque de réseau
Adresse du siège : Siège social : 28, place Rihour - 59800 Lille.
Siège central : 59, boulevard Haussmann - 75008 Paris
Site internet : www.credit-du-nord.fr
Service commercial : Voir les agences
Réseau en France : Le groupe Crédit du Nord rassemble 7 banques dont Crédit du Nord, la banque Courtois, la banque Kolb, la banque Laydernier, la banque Nuger, la banque Rhône -Alpes, et la banque Tarneaud. Il rassemble ainsi près de 1,42 millions clients particuliers qui ont accès à 785 agences avec 8 700 collaborateurs offrant tous services bancaires
Né en 1848, Crédit du Nord est un groupe, dont le seul actionnaire est Société Générale. Cette dernière l’a acquis en 1997. Il est formé par Gilbert Dupont, société de Bourse, et les neuf banques régionales suivantes :
À travers un réseau de 938 agences, il propose tous les produits bancaires existant sur le marché et fournit ses services auprès de :
Outre les offres bancaires de base, il propose un service d’épargne programmée et un Compte sur livret, imposable et sans plafond, ainsi que des produits tels que le :
Doté d’une politique de recrutement active, il compte actuellement 8 715 collaborateurs. Il contribue durablement au développement économique des territoires où sont installées ses banques régionales. Elles couvrent presque l’ensemble du territoire français et privilégient la proximité avec les clients. Et pour apporter entière satisfaction à ces derniers, elles misent surtout sur :
S’attachant à son modèle de banque relationnelle, Crédit du Nord se distingue des autres établissements en travaillant particulièrement :
L’ouverture d’un compte bancaire s’effectue en ligne ou sur rendez-vous auprès de l’une des agences de Crédit du Nord. Parmi les documents à prévoir figurent un justificatif de :
La banque peut demander des justificatifs de revenus (par exemple fiche de paie ou contrat de travail). Tout dépend de l’offre que l’on souhaite souscrire.
Un spécimen de signature doit être fourni à la banque pour une ouverture de compte en ligne.
Toute personne souhaitant ouvrir un compte classique auprès de la banque doit également remplir les conditions suivantes :
L’ouverture du compte d’un mineur nécessite la présentation de pièces justificatives de son représentant légal, à savoir :
Il convient de savoir que la banque peut prendre en charge le changement de domiciliation bancaire, ce qui permet à tout nouveau client de bénéficier d’un gain de temps considérable. En effet, il n’aura aucune formalité administrative à accomplir. Le transfert des comptes s’effectuera de manière simple et gratuite. Pour profiter de ce service, il suffit de :
Selon le profil et les besoins du client, Crédit du Nord lui propose différents types de cartes bancaires, dont les :
En optant pour une carte Visa Business, son titulaire profitera de divers services d’assistance et d’assurance, même à l’étranger, en plus de bénéficier de conditions tarifaires intéressantes. Simple et sécurisé, il s’agit d’un moyen de paiement universel destiné aux professionnels, à débit différé ou immédiat.
La souscription de la carte Visa Business permet d’accéder au service Internet Pro, qui donne la possibilité de suivre les dépenses en ligne. Ce moyen de paiement est accepté par une vingtaine de millions commerçants dans le monde. Ils sont au nombre de 700 000 en France.
Le professionnel peut également opter pour une carte Visa Gold Business, qui lui fait profiter de prestations plus avantageuses que l’offre classique.
La carte Visa Gold Business permet de bénéficier d’un plafond de paiement et de retrait plus élevé et de garanties d’assurance plus étendues pendant les déplacements.
Par ailleurs, la carte Visa Affaires permet à une entreprise de payer les frais professionnels de manière plus simple et rapide. Elle supprime ainsi les avances de fonds et accélère la récupération des notes de frais en donnant la possibilité de payer les dépenses des collaborateurs sur leur compte personnel, avec un différé allant jusqu’à 60 jours. Ils en obtiendront alors le remboursement avant que ces dernières soient débitées.
En souscrivant cette offre, le client de Crédit du Nord bénéficie de prestations complètes d’assistance et d’assurance. Il profitera également des avantages suivants :
Il est bon de noter que 987 000 commerçants acceptent la carte Visa Affaires en France.
De la même manière que la carte Visa Business, elle est disponible sous une version Gold, qui donne accès à des prestations plus avantageuses et permet une meilleure gestion des frais professionnels d’une entreprise. Les collaborateurs de cette dernière bénéficieront de plus de confort :
Pour une carte Visa Infinite, la cotisation annuelle coûte 360 euros qu’elle soit à débit immédiat ou différé. Pour les autres, elle s’élève à :
Pour la carte Visa Classic, elle est de :
Elle est par ailleurs fixée à 40 euros pour une carte Visa à autorisation systématique (V-Pay ou Electron).
Le détenteur d’une carte Visa Classic profite seulement de trois retraits gratuits par mois. Ils le sont à tout moment pour les cartes Visa Infinite et Premier.
Quant aux frais appliqués aux opérations de retrait d’espèces auprès des DAB, ils s’élèvent à 1 euro (à compter du 4e retrait effectué dans le mois). Elles sont gratuites pour certaines cartes haut de gamme. Hors zone euro, les tarifs sont en revanche de 4,10 euros + 3,10%.
La banque applique des frais de 1,20 euro + 3,10 % pour tout achat par carte à l’étranger. En cas d’utilisation abusive, l’opposition est gratuite, mais 47 euros sont à prévoir pour la déclaration à la Banque de France. D’autre part, les clients de Crédit du Nord paient :
Pour refaire une carte bancaire, il est possible d’opter pour un service d’urgence, qui coûte 68 euros.
Plusieurs moyens permettent d’entrer en contact avec Crédit du Nord. Son service client peut être contacté en ligne sur le site internet de la banque. Il reste également joignable gratuitement sur le 08 92 89 48 94, du lundi au vendredi à 8 h jusqu’à 21 h, et le samedi entre 9 h et 17 h. Ceux qui ont des problèmes d’audition ont la possibilité de contacter un téléconseiller à travers Elioz, du lundi au vendredi à partir de 8 h 30 à 19 h et le samedi dès 9 h à 12 h.
La banque met à la disposition de tous des numéros de téléphone dédiés à divers services. Le 3450 (ou le 0033 141 867 520 pour ceux qui sont installés en dehors de la France) est par exemple réservé à toute demande liée à la gestion de compte.
On peut également s’en servir pour toute question relative aux opérations de bourse. Mais pour ce service, celui qu’il faut appeler est le 0033 141 867 530 si l’appel est émis depuis l’étranger. Et en France, les numéros suivants restent également joignables:
Pour tout renseignement au sujet de la carte bancaire, les numéros de téléphone à appeler sont les suivants :
En outre, le numéro qu’il faut appeler est le 01 40 34 00 44 pour ceux qui sont déjà clients de Crédit du Nord. Il est non surtaxé et réservé aux particuliers et aux associations. Les téléconseillers répondent à leurs questions du lundi au vendredi de 8 h jusqu’à 21 h ainsi que le samedi entre 9 h et 17 h.
Quant au service client réservé aux professionnels et aux entreprises, il est joignable sur le 08 92 89 21 10. Il convient de noter qu’en utilisant ce numéro, 40 centimes s’ajouteront au prix de l’appel.
Que l’on soit client ou non, il est possible de contacter un téléconseiller depuis la France Métropolitaine et de demander à être mis en relation avec un service spécifique. Il est joignable sur le 118 707. 0,80 euro par minute s’ajoute au prix de l’appel.
Le demandeur d’information peut même laisser son numéro pour être rappelé, s’il le souhaite. Il a également le choix d’envoyer un courrier à l’adresse Direction de la relation client - Crédit du Nord - 59 boulevard Haussmann, Paris (75 008). Il a même la possibilité de contacter le service clientèle par chat. Le téléconseiller reste disponible 24/7.
Pour s’adresser au siège central du Crédit du Nord, le courrier doit être envoyé à Siège central - Crédit du Nord, 59 boulevard Haussmann, Paris (75 008). Par ailleurs, pour joindre le siège social de la banque, il faut écrire à Siège social - Crédit du Nord, 28 place Rihour, Lille (59 000).
Un conseiller client peut aussi être contacté, à travers un espace personnalisé en ligne. Tout internaute a par ailleurs accès au formulaire de contact, également disponible sur le site de Crédit du Nord. Autre détail important, la banque est active sur les différents réseaux sociaux :
Pour discuter directement avec conseiller clientèle, il suffit de se rendre auprès de l’agence de Crédit du Nord la plus proche. Leurs coordonnées sont disponibles sur la page d’accueil de la banque, dans la rubrique « Nos agences ».
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